"س وج".. خريطة حصول المنتفعين على خدمات منظومة التأمين الصحى الشامل بالوحدات والمستشفيات.. رئيس الرعاية الصحية: التسجيل بالرقم القومى ودورة الفحص 15 دقيقة للمريض حتى صرف العلاج.. وخط ساخن 15344 للشكاوى

حزمة من منظومة الخدمات المتطورة التي أضافتها هيئة الرعاية الصحية إحدى هيئات منظومة التأمين الصحي الشامل إلى نظام التأمين الصحي الشامل الذى انطلق قبل أشهر في محافظة بورسعيد وسينطلق بعد أيام معدودة تجريبيا في محافظتي الأقصر وجنوب سيناء.

الدكتور أحمد السبكي رئيس هيئة الرعاية الصحية، إحدى هيئات منظومة التأمين الصحي الشامل يجيب على تساؤلات المنتفعين حول منظومة الخدمات المتطورة التي يقدمها النظام للمنتفعين حاليا.

كيف نحصل على خدمات منظومة التأمين الصحى الشامل فى المحافظات التى تم تشغيل المنظومة بها؟

السبكي: لابد من الذهاب للمركز الصحى أو الوحدة الصحية التابع لها محل سكنك إذا كنت فى محافظة تم تطبيق المنظومة بها.

هل هناك أوراق محددة تستغل كوثائق للتسجيل في المنظومة التأمينية الشاملة؟

رئيس هيئة الرعاية الصحية: لازم يكون معاك بطاقة رقم قومي سارية ولو فى أطفال يتطلب تسجيلهم شهادات ميلاد ممكنة بها رقم قومى.

آلية التسجيل بالوحدة.. ماذا عنها؟

السبكى: يوجد موظف بالاستقبال بالوحدة أو المركز الصحي ببطاقة الرقم القومي وشهادة الميلاد للأطفال سيقوم بفتح ملف طبي عائلي أسرى للزوج والزوجة والأطفال على أن يتم تسجيل جميع البيانات الطبية لهم بها ورقيا وإلكترونيا لتكون متاحة لطبيب الأسرة بشكل مستدام وتراكمى.

هل يتم التسجيل فى أى وحدة أو مركز طبى؟

رئيس هيئة الرعاية الصحية: قطعا يتم التسجيل فى المركز أو الوحدة التابع لها محل سكن المنتفع.

ما الفرق بين الوحدة الطبية والمركز الصحى؟

السبكى: المركز الصحى يتسع 10 آلاف أسرة بينما الوحدة الصحية تستوعب 5 آلاف أسرة والخدمات تقريبا مماثلة.

هل هناك خدمات طارئة بالوحدة أو المركز الطبى؟ 

السبكى: خدمات طارئة بمفهوم الطوارئ توجد بالمستشفيات لكن الوحدات والمراكز تستقبل الحالات وإذا توفر علاجها يتم بشكل سريع وإذا احتاج المريض لمستوى من الرعاية أعلى يتم إحالته للمستشفى.

هل خدمات التأمين الصحي مجانبة؟

رئيس هيئة الرعاية الصحية: لا طبعا جميع المنتفعين ملتزمين بسداد الاشتراكات والمساهمات المقررة بالقانون ما عدا غير القادرين تسدد عنهم الدولة الاشتراكات والمساهمات 

ما هي الشخصية التي سأتعامل معها لأول مرة عند الكشف والعلاج؟

 السبكي: طبيب الأسرة هو الشخصية التي سيتم التعامل معها في الفحص والكشف والعلاج وسيقوم بعمل مسح شامل لكل أفراد الأسرة وتسجيل النتائج في الملف الصحي ورقى والكتروني لاستغلالها عن التردد.

من أين يتم صرف الدواء وكذلك في أي مكان تجرى الأشعة؟

 الدكتور أحمد السبكى: يتم صرف الدواء للأمراض العادية والمزمنة من صيدلية المستشفى والوحدة الصحية أو المستشفى الخاضعة للنظام وكذلك الأشاعات والتحاليل تجرى في الوحدات والمستشفيات.

لو  تعرضت لمشكلة داخل الوحدة الصحية أو المستشفى كيف اتصرف ؟

السبكي : يوجد إدارة تسمي وحدة رضاء المنتفعين في كل مستشفي ووحدة ومركز طبي يمكن التواصل معه لحل أي مشكلة وتذليل الصعاب والمشاكل للمريض بدون أي مقابل.

 هل يوجد خط ساخن للتواصل حول شكاوى المنظومة؟

رئيس هيئة الرعاية الصحية: نعم يوجد خدمة الكول سنتر على رقم 15344 يعمل على مدار 24 ساعة وبه مدربين على الرد بشكل نموذجي ويتم التواصل مع المريض لحين حل المشكلة من خلال التواصل مع المسئولين بالمستشفى أو الوحدة .

 ما هي فترات عمل الوحدات الصحية والمراكز الطبية والمستشفيات التابعة لمنظومة التأمين الصحي؟

الدكتور أحمد السبكي: تعمل الوحدات الصحية والمراكز الطبية من 8 صباحا وحتى 8 مساء بينما المستشفيات تعمل على مدار 24 ساعة وتقدم الخدمات للجمهور وخدمات

الطوارىء تعمل بشكل مستدام.

 هل يوجد ساسة الحجز المسبق للكشف في الوحدات الصحية والمراكز الطبية؟

رئيس هيئة الرعاية الصحية: نعم تم تفعيل نظام الحجز المسبق لمنع التكدس والزحام ولكن من يرغب الكشف يسمح له في نفس اليوم بشكل طبيعي ومتوسط فترة الكشف لكل حاله من 15لـــ 20 دقيقة لضمان التشخيص السليم ودراسة الحالة الصحية للمنتفع من المنظومة الصحية، وأن حالة طوارئ لها الأولوية للتعامل معها.