وداعا لمشاكل البطاقات.. تشغيل 255 مركز خدمة متطور بالمحافظات حتى الآن.. تأدية خدمات الوزارة للمواطنين خلال 15 دقيقة.. وتخصيص ساحات انتظار بمقاعد على غرار البنوك.. وجارى إضافة 50 مكتبا آخر قبل نهاية العام

نجحت الحكومة  ممثلة في وزارة التموين والتجارة الداخلية على مدار الأشهر الماضية من فتح ملف مكاتب التموين وتحويلها  الى مراكز خدمة متطورة  تتضمن ساحت انتظار لجلوس المواطنين داخل هذه المكاتب على غرار  عمل البنوك ،  حيث نجحت الوزارة بقيادة الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية بتطوير ما يقرب من 255 مكتب تموين وتشغيلهم بعد تحويلهم  الى مكاتب خدمة متطورة  في العديد من المحافظات المختلفة بجانب  انه جارى تطوير 50 مكتب آخرين حتى نهاية العام الجارى .

كشف تقرير لوزارة التموين والتجارة الداخلية أنه جارى  تطوير مكاتب التموين  وتحويلها إلى مراكز أداء خدمة متطورة تعمل بتكنولوجيا حديثة ومدها بأجهزة كمبيوتر وكافة المستلزمات لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتم تشغيل  ما يقرب 255 مكتب حتى الآن بالمحافظات المختلفة، وأن الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية حريص على تطوير كافة مكاتب التموين على مستوى الجمهورية من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وأن تطوير هذه المكاتب ساهم بشكل كبير فى إنهاء الطوابير وتسهيل كافة حصول المواطنين على استخراج بطاقات بدل فاقد أو تالف أو بطاقات تموين جديدة للفئات الأولى بالرعاية.
 

كما أن الوزارة تواصل الاستعانة حاليا بخريجي الجامعات المكلفين بأداء الخدمة العامة للعمل فى تلك المراكز المتطورة، لسد العجز في أعداد العاملين، حيث تمت الاستعانة بـ810 من مكلفى الخدمة العامة حتى الآن، ويتم صرف مكافآت شهرية لكل شاب من مكلفى الخدمة العامة، ويعمل بهذه المكاتب المتطورة بقيمة 750 جنيها شهريا بجانب ما يتحصل عليه الخريج من مهارات وخبرة تؤهله لسوق العمل عقب انتهاء فترة تكليفه فى أداء الخدمة العامة، وأن الحصول على الخدمة لا يتعدى من 15 إلى 20 دقيقة داخل مركز الخدمة المتطور من خلال منظومة تسجيل بيانات طالب الخدمة إلكترونيا.
وتقوم اللجنة المركزية المشكلة من الوزارة باستلام مراكز الخدمة بعد تطويرها، بعد التأكد من جودة عمليات التطوير، ثم تقوم لجنة أخرى مهمتها الاستعدادات للتشغيل وتتضمن عنصر إداري وعنصر فنى ونظم معلومات وكذلك عنصر هندسي، بالإضافة إلى عنصر متخصص فى الموارد البشرية، ويقوم مدير مديرية التموين بترشيح العاملين لهذه المراكز، كما أن الوزارة تعمل حاليا على تيسير كافة الخدمات للمواطنين من خلال مراكز الخدمة، وأن متوسط عدد المعاملات فى هذه المراكز تزايد بشكل كبير فى تقديم الخدمات للمواطنين،، وذلك على حسب مساحة المركز وعدد الشبابيك الخاصة به، حيث يوجد بعض المراكز لديها من 4 الى 12 شباك استقبال داخل المركز على حسب مساحة كل مركز بجانب وجود ساحة انتظار لجلوس المواطنين، وكذلك مبردات مياه ومراوح للعمل على راحة المواطنين، وتنظيم أداء العمل دون زحام.

ووجه الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، بالاستمرار فى تطوير مكاتب التموين على مستوى الجمهورية فى إطار حرص الوزارة التيسير على المواطنين فى الحصول على الخدمات بسهولة ويسر، وبشكل يليق بهم على أن يتم تطوير كافة الكاتب ومدها بأجهزة التكنولوجيا الحديثة، حتى تمكن العاملين فى أداء أعمالهم وبما لا يأخر دورات العمل، خاصة فيما يتعلق باستخراج بطاقات تموين بدل تالف أو فاقد، وكذلك استخراج بطاقات التموين الجديدة للفئات الأولى بالرعاية ومحدودى الدخل.

كما تقوم لجانه لمتابعة عمل مكاتب التموين وكذلك مراكز الخدمة المتطورة، خاصة مع إعادة كافة الخدمات لأصحاب البطاقات التموينية بعد توقفها مع بداية جائحة كورونا، حتى الآن باستثناء استخراج بطاقات بدل الفاقد أو التالف إلكترونيا من خلال موقع "دعم مصر" كإجراء احترازي للوقاية من انتشار فيروس كورونا المستجد.

على جانب اخر يواصل موقع دعم مصر www.tamwin.com.eg حاليًا تلقى طلبات أصحاب البطاقات التموينية لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص، حيث يقوم صاحب البطاقة بالدخول على الموقع لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص به أو رقم المحمول لأحد أفراد الأسرة المستفيدة من دعم البطاقة، أو تصحيح رقم المحمول فى حال تغيير الرقم الذى سبق تسجيله، وأن ذلك لمصلحة صاحب البطاقة، حيث سيتيح هذا الرقم تمكن الوزارة من التواصل مع أصحاب البطاقات فى حال إبلاغهم بأى معلومات تفيدهم عن منظومة دعم السلع، وكذلك فى حصولهم على الخدمات إليكترونيا بدلا من الذهاب الى مكاتب التموين.